基本情報 2022 サンプル問題 問56：テクノロジ系に関する問題

答えは d です。

CGMは「Consumer（消費者）が Generate（作る） Media（メディア）」の略。つまり普通の人が自分で作って発信するメディアのこと。Instagramの投稿、食べログのレビュー、Amazonの星レビュー、YouTubeに上げる動画、X（旧Twitter）のツイート、これら全部CGMです。

👉 覚え方：Consumer＝消費者が作るメディア＝SNS・口コミ・ブログ。

ほかの選択肢：a 投資家向けの会社サイト＝IR情報／b 商品紹介の企業サイト＝コーポレートサイト／c 行政の情報サイト＝官公庁ポータル。どれも“会社・役所”が作ってるので「消費者発信」ではない。

なぜこれが正解か

正解は d。CGM（Consumer Generated Media：消費者生成メディア）とは、一般消費者が自ら情報を生成・発信するメディアの総称。ブログ、SNS（X・Instagram・TikTok）、口コミサイト（食べログ・@cosme・価格.com）、レビューサイト、Q&Aサイト（Yahoo!知恵袋）、動画共有（YouTube・ニコニコ動画）などが該当する。

各選択肢の解説

• a：企業のIR情報サイト＝企業発信であり消費者生成ではない。
• b：企業のコーポレートサイト・商品紹介ページ＝企業発信。
• c：行政機関のポータルサイト＝公的機関発信。

覚え方・ひっかけ注意

「誰が情報を作っているか」が判別ポイント。企業・行政が作る＝CGMではない／一般消費者が作る＝CGM。類似用語としてUGC（User Generated Content：ユーザー生成コンテンツ） はほぼ同義（CGMが媒体、UGCがコンテンツに着目した呼称）。マーケティングでは UGC活用がトレンドで、口コミの信頼性が企業発信より高いとされる点も押さえる。

理論的背景

CGM（Consumer Generated Media）と UGC（User Generated Content）はほぼ同義で使われるが、厳密には CGM は「媒体」、UGC は「コンテンツ」を指す。Web 2.0 概念（Tim O'Reilly, 2005）の中核要素として「ユーザー参加型」「集合知の活用」が掲げられ、CGM／UGC はその具現化。

種類と事例

• SNS型：X、Instagram、TikTok、Facebook、LinkedIn
• ブログ型：note、Ameba、はてなブログ、Medium
• 口コミ／レビュー型：食べログ、@cosme、トリップアドバイザー、価格.com、Amazonレビュー
• Q&A型：Yahoo!知恵袋、教えて!goo、Quora
• 動画共有型：YouTube、ニコニコ動画、TikTok
• 写真共有型：Instagram、Pinterest、Flickr
• 百科事典型：Wikipedia

マーケティング上の意義

• 電通の AISAS モデル（Attention→Interest→Search→Action→Share）の「Share」が CGM の起点。
• トリプルメディア理論：Paid（広告）／Owned（自社）／Earned（CGM・口コミ）の3分類。CGMはEarned Media の代表。
• インフルエンサーマーケティング：CGM上で影響力を持つ個人を活用したマーケティング手法。
• UGC活用施策：ハッシュタグキャンペーン、ファン投稿のリポスト、レビューインセンティブ。

実務上の課題

• ステマ規制：2023年10月施行の景表法改正で、広告であることを明示しないステルスマーケティングは違法に。
• 炎上リスク：消費者発信は制御不能で、ネガティブ情報も拡散する。
• 著作権・肖像権：UGC活用時の二次利用許諾の取得が必須。
• コンテンツモデレーション：違法・有害コンテンツの監視・削除義務（プロバイダ責任制限法）。

試験での位置づけ

ストラテジ系（マーケティング・eビジネス）で頻出。基本情報技術者・応用情報技術者試験では SNS マーケティング、トリプルメディア、ステマ規制、プラットフォーマー規制（透明化法）との関連で出題される。

選択肢の発展補足

aのIR（Investor Relations）は金融商品取引法の適時開示制度と連動。bのコーポレートサイトはOwned Mediaの典型。cの行政ポータルはオープンデータ施策（電子政府）とも関連し、e-Gov・データカタログサイトが代表例。