ITパスポート 令和3年度 問16：経営戦略に関する問題

答えは c です。

マーチャンダイジングは、お店で「お客さんが欲しいと思う形」で商品やサービスをそろえて売るための、いろいろな工夫のことです。

たとえばコンビニで、おでんが冬に前のほうに並んでいたり、おにぎりが入口の近くにあったりしますよね。あれは「お客さんが買いたくなるように」考えて並べているんです。それ全体がマーチャンダイジングです。

👉 覚え方：「マーチャン＝商品（merchandise）」を、売れるようにそろえる工夫。

ほかの選択肢：a はお客さんをグループ分けする話（ねらいを絞る）／b は商品を運ぶ流れの管理（宅配の流れみたいな）／d は同じ地域にお店をたくさん出す作戦。

なぜこれが正解か

正解は c。マーチャンダイジング（商品化計画）は、店舗などで顧客のニーズに合致する形態で商品・サービスを提供するために行う一連の活動を指す。「適切な商品を・適切な時期に・適切な数量・価格・場所で」提供するための品揃え、陳列、価格設定、販促などを含む。

各選択肢の解説

• a：市場をニーズで分割し標的を絞る → マーケットセグメンテーションの説明。
• b：出庫から販売までの物の流れを統合管理 → ロジスティクス（物流管理）の説明。
• d：同一エリアに高密度で出店 → ドミナント戦略の説明。

覚え方・ひっかけ注意

語源 merchandise（商品）から「商品を売れる形にそろえる活動」と覚える。a のセグメンテーション、d のドミナント戦略は別の頻出用語なので混同しないこと。

理論的背景

マーチャンダイジング（MD）は小売業の中核管理機能で、一般に「5つの適正（5R）」＝Right Product（適正商品）・Right Time（適正時期）・Right Quantity（適正数量）・Right Price（適正価格）・Right Place（適正場所）で顧客に提供することと整理される。単なる陳列や販促施策にとどまらず、商品ライフサイクル全体（仕入計画・品揃え計画・在庫管理・売価設定・棚割り（プラノグラム）・廃番判断）を一貫して扱う戦略的活動。プラノグラムとは商品を棚のどの位置にどの向きで何フェース（面）並べるかを設計した配置計画書で、消費者心理（ゴールデンゾーン・視線誘導）を反映して売上最大化を狙う。

実務での使われ方

小売・流通ではMD（マーチャンダイザー）部門がPOSデータやID-POS（個人ID紐付き購買データ）を分析して死に筋・売れ筋を判定し、棚割りや発注サイクルに反映する。近年はデジタルサイネージと連動した「デジタルMD」、ECサイト上での商品表示順・バンドル販売・レコメンド設計を指す「デジタル・マーチャンダイジング」も重要領域になっている。オムニチャネル戦略においては実店舗と EC の在庫・価格・品揃えを統合管理する「シームレスMD」が課題となる。

上位資格への接続

基本情報技術者ではマーケティング用語群（4P：Product・Price・Place・Promotion、STP：Segmentation・Targeting・Positioning、CRM・SCM等）との整合的な理解が求められ、MDは4PのProduct（品揃え）・Price（価格設定）・Place（チャネル・陳列）にまたがる横断的活動として位置づけられる。応用情報以上では小売業の情報システム（POSシステム・EDI・需要予測AIとの連携）の文脈で出題されることがある。

選択肢の発展補足

選択肢aのセグメンテーション（市場細分化）はSTPの第一ステップで、年齢・性別・ライフスタイル・購買行動などで市場を分割する。これを踏まえてMDは「どのセグメント向けにどんな品揃えをするか」を決定する関係にある。選択肢bのロジスティクスはSCM（サプライチェーンマネジメント）の物流サブセットで、調達物流・販売物流・回収物流を包含する。選択肢dのドミナント戦略は特定地域への集中出店で物流効率・認知度・競合排除を同時に狙う手法で、コンビニチェーン（セブン-イレブン等）が典型。ドミナント戦略の有効性を支える物流最適化がロジスティクス、各店舗の品揃えを管理するのがマーチャンダイジングという役割分担になる。