ITパスポート 令和3年度 問34：経営戦略に関する問題

答えは c です。

SCM（サプライチェーンマネジメント）は、商品が「作る→運ぶ→売る」と流れていく全体を、ムダなくつなげて管理するしくみ。

cは「お店の売れ行きをすぐ工場に伝えて、必要な分だけタイミングよく作る」という話で、まさに作る側と売る側がつながっています。これがSCM。

👉 覚え方：SCM＝「供給（サプライ）の流れ（チェーン）をまるごと管理」。作る↔売るがつながる！

ほかの選択肢：a ネット販売で売上アップ＝EC／b 営業ノウハウを共有＝ナレッジ管理（SFA寄り）／d 売上データで客層分析＝データ分析。どれも"供給の流れ全体"の話ではないので×。

なぜこれが正解か

正解は c。SCM（Supply Chain Management）は、原材料の調達から生産・物流・販売まで、供給に関わる一連の流れ（サプライチェーン）を企業の枠を越えて統合的に管理し、在庫の最適化や納期短縮を図る手法。cの「売上情報を製造元に伝えてタイムリーに生産・供給」はまさに販売と製造を連携させる活動でSCMに該当する。

各選択肢の解説

• a ネット販売で販売チャネル拡大 → EC（電子商取引）の効果であり供給連鎖管理ではない。
• b 営業情報・ノウハウをDBで共有 → ナレッジマネジメント／SFA寄りの話。
• d 売上データを集めて年齢・性別の販売トレンド分析 → データ分析・マーケティング（POS分析）。

覚え方・ひっかけ注意

SCM＝「供給の鎖を全体最適化」。キーワードは"調達〜生産〜物流〜販売の連携""在庫・納期の最適化"。aのEC、bのSFA/CRM、dのデータ分析と混同しやすいので、「複数の工程・企業をまたいで供給を流す」話かどうかで判別する。

理論的背景：ブルウィップ効果とSCMの存在意義

SCMの理論的基盤となるのがブルウィップ効果（Bullwhip Effect）。小売段階での小さな需要変動が、問屋→メーカー→原材料サプライヤーと上流に伝わるにつれて発注量の振れ幅が増幅される現象（MITのフォレスター教授が「フォレスター効果」として1960年代に発見、後にHauらがブルウィップと命名）。原因は各主体が在庫バッファを持ち、自分の在庫補充を最適化する際に需要情報を歪めることにある。SCMはサプライチェーン全体でPOSデータ・在庫情報・予測をリアルタイム共有することでこの歪みを排除し、全体在庫を最小化しながら欠品もゼロに近づける。本問のcはPOSデータ（売上情報）を製造元とリアルタイム共有する典型的なSCM実践例。

実務的な手法と連携技術

SCMの代表的な実践手法としてVMI（Vendor Managed Inventory）（サプライヤーが顧客の在庫を直接管理・補充する方式）、CPFR（Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment）（需要予測を小売とサプライヤーが協調して作成・補充計画に連動）、Quick Response（QR）（アパレル業界での短納期・小ロット対応）、ECR（Efficient Consumer Response）（食品・日用品のチェーン全体効率化）がある。IT基盤としてEDI（電子データ交換）・ERPシステム・RFID（商品タグのリアルタイム在庫追跡）・AIを使った需要予測が使われる。COVID-19パンデミックや地政学的リスク（半導体不足等）により、レジリエンス（供給途絶リスクへの耐性）の観点から単一サプライヤー依存の見直し・在庫バッファの適正化・生産地分散（チャイナプラスワン）が現代のSCM戦略の主要テーマとなっている。

上位資格への接続

基本情報技術者ではSCM・ERP・CRM・SFAの役割識別・在庫管理の発注点方式・EOQ（経済的発注量）・ABC分析との連携が問われる。応用情報以上ではサプライチェーンの最適化問題（線形計画・在庫理論）・ERPパッケージの導入効果・SCMにおける情報システムの役割（EDI・MES・WMS等の連携）まで踏み込む。

選択肢の発展補足

選択肢aのECによる販売チャネル拡大はSCMを支える顧客接点の一形態で、EC注文のフルフィルメント（在庫引当・出荷・配送）がSCMの下流プロセスに当たる。AmazonのFBA（Fulfillment by Amazon）は在庫管理・配送をAmazonに委託するモデルで、事業者から見るとアウトソーシングしたSCMとも言える。選択肢bのSFA（Sales Force Automation：営業支援システム）は案件管理・顧客管理に特化し、受注後の調達・生産・納品というSCM領域とは担当する価値連鎖の段階が異なる——SFAの受注確定データをERPに連携してSCMを起動する統合が実務の標準形。