ITパスポート 令和4年度 問33：システム戦略・UXに関する問題

答えは a「アクセシビリティ」 です。

アクセシビリティとは、「目が見えにくい人・耳が聞こえにくい人・お年寄りなど、いろんな人がみんな同じように使えること」。

たとえばWebサイトで文字を大きくできたり、画像に音声説明がついていたり。誰でも情報にたどりつける度合いのことです。

👉 覚え方：アクセス（access＝近づく・使う）＋アビリティ（ability＝できる）＝“誰でも使える度合い”。

ほかの選択肢：b スケーラビリティ＝規模を大きくできる柔軟さ／c ダイバーシティ＝人材の多様性／d トレーサビリティ＝どこで作られたか後から追える仕組み。

なぜこれが正解か

正解は a。アクセシビリティ（accessibility）は、身体の特性や能力の違い、年齢などにかかわらず、さまざまな人が情報やサービスを同様に利用できる状態・度合いを指す。問題文の定義そのもの。

各選択肢の解説

• a アクセシビリティ：○ 誰もが利用できる度合い。
• b スケーラビリティ：✕ 利用規模の拡大に柔軟に対応できる性能（拡張性）。
• c ダイバーシティ：✕ 人材・価値観の多様性。
• d トレーサビリティ：✕ 製品や情報の生産・流通の履歴を追跡できること。

覚え方・ひっかけ注意

「誰でも使える＝アクセシビリティ」。混同しやすいのが「ユーザビリティ（使いやすさ・使い勝手）」。アクセシビリティは“そもそも利用できるか（利用可能性）”、ユーザビリティは“どれだけ快適に使えるか”という違い。「〜ビリティ」系の語の意味をセットで覚える。

理論的背景

アクセシビリティ（Accessibility）は「あらゆる人が利用可能な程度・状態」を指し、IT文脈では特に「障害・年齢・環境等によらず情報・機能へのアクセスを保障する設計思想」を意味する。この概念はUniversal Design（ユニバーサルデザイン）の7原則（公平な使用・柔軟な使用・単純で直観的な使用・知覚可能な情報・誤使用の許容・低身体的努力・接近と使用のための寸法と空間）の一部を構成する。

Web・デジタルのアクセシビリティは、W3C（World Wide Web Consortium）が策定したWCAG（Web Content Accessibility Guidelines）が国際標準として広く採用されている。WCAG 2.1の4原則（POUR）は以下の通り。

• Perceivable（知覚可能）：情報が感覚できる形で提供される（画像に代替テキスト・動画に字幕等）
• Operable（操作可能）：キーボードのみでも操作できる・十分な操作時間がある
• Understandable（理解可能）：コンテンツが明瞭で、操作が予測可能
• Robust（堅牢）：スクリーンリーダー等の支援技術に対応している

日本ではJIS X 8341-3（高齢者・障害者等配慮設計指針）がWCAGに対応する国内規格で、政府機関・公共機関のWebサイトへの適合が義務化されている。

本問の正解aの「アクセシビリティ」は「身体の特性・能力の違いによらず同様に利用できる状態・度合い」という定義と完全に一致する。

実務での使われ方

2021年施行の改正障害者差別解消法により民間事業者にも「合理的配慮の提供」が義務化（2024年施行）され、Webサービス・アプリのアクセシビリティ対応が法的義務として明確化された。スクリーンリーダー（視覚障害者がテキスト読み上げで操作）・スイッチアクセス（運動障害者がスイッチ一つで操作）・高コントラストモード対応が主要な実装要件となる。

国際的には米国のADA（Americans with Disabilities Act：障害を持つアメリカ人法）やSection 508（連邦政府機関のICTアクセシビリティ要件）、EUのEuropean Accessibility Act（EAA、2025年完全施行）により、デジタル製品・サービスへのアクセシビリティ要件が拡大している。

試験での位置づけ

ITパスポートのシステム戦略・UX・デジタルサービス設計分野で出題。選択肢の「ビリティ（-bility）」系の用語の区別が典型的な問われ方。「アクセシビリティ（アクセス可能性・利用可能性）・スケーラビリティ（拡張可能性）・ダイバーシティ（多様性）・トレーサビリティ（追跡可能性）」の4語を定義とセットで記憶する。

上位資格では、WCAG 2.1/3.0の適合レベル（A/AA/AAA）の要件、アクセシビリティ監査（自動ツール+手動評価）の手法、支援技術（AT：Assistive Technology）との互換性テスト（スクリーンリーダーのNVDA・JAWS・VoiceOver対応）まで踏み込んだ問題が出る。

選択肢の発展補足

選択肢b（スケーラビリティ）：システムやサービスが利用者数・データ量の増加に対して性能・容量を効率的に拡張できる能力を指す。水平スケーリング（サーバー台数を増やす）と垂直スケーリング（1台のサーバーのスペックを上げる）の2手法がある。クラウドサービス（AWS Auto Scaling等）のスケーラビリティは「急激なトラフィック増加にも自動対応できる」特徴として重要。アクセシビリティ（誰でも利用可能な設計）とは概念が全く異なる。

選択肢c（ダイバーシティ）：多様性を意味し、HRM（人材管理）文脈では「性別・年齢・国籍・障害・LGBTQ等多様な属性の人々が共存・活躍できる組織文化・施策」を指す。IT文脈では「ダイバーシティ＆インクルージョン（D&I）」として、AIが学習データのバイアスによって特定属性を排除しないことも含む。アクセシビリティは「利用可能性の保障」であり、ダイバーシティは「多様な人々の存在・活躍の承認」という概念の違いがある。

選択肢d（トレーサビリティ）：製品・データ・プロジェクト作業物の起源・経歴・所在を追跡できる能力。食品の産地・流通経路の記録（食品トレーサビリティ）、ソフトウェア開発での要件と設計・テストの対応関係追跡（要件トレーサビリティ）、製造業での部品ロット番号管理が典型例。ブロックチェーンを活用したサプライチェーントレーサビリティも注目されている。「誰でも利用可能な設計」というアクセシビリティの文脈とは異なる概念。