令和6年度問23ストラテジ系

ITパスポート令和6年度問23：system_strategyに関する問題

A 社は RPA ソフトウェアを初めて導入するに当たり、計画策定フェーズ、先行導入フェーズ、本格導入フェーズの3段階で進めようと考えている。次のうち、計画策定フェーズで実施する作業として、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a: RPA ソフトウェアの適用可能性を見極めるための概念検証を実施する。 b: RPA ソフトウェアを全社展開するための導入と運用の手順書を作成する。 c: 部門、業務を絞り込んで RPA ソフトウェアを導入し、効果を実測する。

aa正答
ba, c
cb
db, c

正答：Aa

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答えは a です。

RPA導入を3段階で進めます。まず最初の「計画策定」は“下調べと作戦立て”の段階。

ここでやるのは、aの「RPAが本当に使えるか小さく試してみる（概念検証＝PoC）」こと。いきなり本番ではなく、まず試すのが計画段階です。

👉 覚え方：計画→試す（先行）→広げる（本格）の順。一番最初は“使えるか試す”。

ほかの選択肢：b 全社展開の手順書づくり＝最後の「本格導入」の作業／c 部門を絞って実際に効果を測る＝2番目の「先行導入」の作業。だから計画段階はaだけです。

標準試験対策の基準レベル

なぜこれが正解か

正解は a。RPA導入の3フェーズは「計画策定→先行導入→本格導入」。計画策定フェーズでは、RPAが自社業務に適用できるかを見極める概念検証（PoC：Proof of Concept）を行う。これがaに該当する。

各作業の振り分け

a 概念検証で適用可能性を見極める → 計画策定フェーズ（正）。
b 全社展開の導入・運用手順書を作成 → 全社へ広げる本格導入フェーズの作業。
c 部門・業務を絞って導入し効果を実測 → 限定範囲で試す先行導入フェーズ（パイロット）の作業。

よって計画策定フェーズはaのみ＝選択肢a。

覚え方・ひっかけ注意

「計画＝まず小さく検証(PoC)」「先行＝範囲を絞って実測」「本格＝全社展開・手順書」と動詞で覚える。cの“絞って効果実測”を計画段階と誤認しやすいが、これは先行導入の仕事。

上級誤答論破・背景理論まで深掘り

理論的背景

RPA導入の3段階フェーズモデルは、アジャイル的なリスク管理と段階的拡張の原則を体系化したものである。PoC（Proof of Concept：概念実証）→パイロット（限定導入）→本格展開という三段階のスケールアップは、IT投資一般に共通する原則だが、RPAでは特に重要性が高い。その理由は「RPAの適用対象業務の見極めが困難」であることにある。表面上は自動化可能に見えても、例外処理・判断分岐・非定型データの混在により自動化率が低下するケースが多いため、小さく始めて効果を実測してから拡大するアプローチが必須とされる。

計画策定フェーズの本質は「何を・どの順序で自動化するか」の意思決定基準の確立にある。具体的には①自動化候補業務のインベントリ化、②自動化適合性評価（ルール明確性・データ構造化度・操作安定性の3軸でスコアリング）、③ROI推計（初期コスト・運用コスト・削減効果の試算）、④導入計画の策定（フェーズ設計・予算・体制）が含まれる。正解aのみが計画策定フェーズに該当するのは、これらが「PoC実施前の意思決定準備」に相当するからである。

実務での使われ方

実際のRPA導入プロジェクトにおける計画策定フェーズでは、まず「自動化候補業務の洗い出しワークショップ」が実施される。各部門から業務一覧を収集し、自動化適合性マトリックスで優先度付けを行う。この段階での重要判断は「先行導入フェーズで試すべき業務（ROIが高く、PoC難易度が低い）の選定」である。

グローバル調査では、RPA導入失敗の主因の第一位は「適切な業務選定の失敗」であり、計画策定フェーズの質が導入成否を決定する。NTTデータ等の大手SIerが提供するRPA導入メソドロジーも「業務棚卸し→適合性評価→PoC→本格展開」という同様の4段階を採用している。近年はハイパーオートメーション戦略として、RPA単体でなくAI（OCR・NLP）との組み合わせを計画段階から考慮するアプローチが主流化している。

試験での位置づけ

RPAの導入フェーズ問題はITパスポートのシステム戦略分野で複数のバリエーションで出題されている。本問の「どの作業がどのフェーズか」という識別問題と、「3フェーズの正しい順序」を選ぶ問題の2パターンが頻出。選択肢に「概念検証（PoC）」「手順書作成」「効果実測（パイロット）」が散りばめられており、各用語の本質的意味を理解していないと誤答しやすい構成になっている。

基本情報技術者ではシステム開発のフェーズ管理（共通フレーム2013・プロセス成熟度CMM）との接続が問われる。ITストラテジストではデジタル変革全体のロードマップ設計の中でRPA・AI・基幹システム刷新の優先順位決定として出題される。

選択肢の発展補足

bのPoC（概念検証）実施と先行導入の組み合わせ（a, c）：aのPoCは「適用可能性の見極め」、cの「部門を絞って効果実測」は先行導入フェーズ（パイロット）に対応する。これらを計画策定と混同するのは、「何かを試す前に計画があるべき」という時系列の論理を見落とすことに起因する。計画策定→PoC→パイロット→本格展開の順序が崩れてはならない。

cのbのみ（手順書作成）：全社展開のための導入・運用手順書作成は本格導入フェーズの活動であり、「まだ全社展開を決めていない計画段階」に実施するものではない。手順書作成は「本番環境で実証効果が確認された後」に行う。計画段階での手順書は存在せず、またあってはならない（仕様が未確定のため）。

dのb, c（手順書作成と先行導入の組み合わせ）：bが本格導入フェーズ、cが先行導入フェーズの活動を計画策定フェーズと誤認させる選択肢。3フェーズの概念を表面的にしか理解していない受験者が選びやすいよう設計されており、各フェーズの本質的目的（計画=判断基準確立、先行=効果実証、本格=全社展開）の理解を問うている。

出典・引用について

出典：IPA（情報処理推進機構）公式 ITパスポート試験令和6年度問23／公的機関配布資料につき出典明記の上引用。解説は合格ナビによる独自AI解説です。