令和7年度問24ストラテジ系

ITパスポート令和7年度問24：system_strategyに関する問題

RPAに関する記述として，最も適切なものはどれか。

a企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって，自社のリソースを重要な領域に集中したり，コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。
b組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって，工場の生産活動の自動化を実現する。
cシステムの利用者が，主体的にシステム管理や運用を行うことによって，利用者のITリテラシーの向上や，システムベンダーへの依存の軽減などを実現する。
dホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。正答

正答：Dホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。

AI解説（初心者・標準・上級）

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初心者向けまずはここから。やさしく要点を解説

答えは d です。

RPAは、パソコン上での「決まりきった事務作業」を、ソフトのロボットに代わりにやってもらう仕組みです。

たとえば「メールの数字をエクセルに毎日コピペする」みたいな単純作業を、自動でやってくれます。ロボットといっても、形のある機械ではなく“パソコンの中のソフト”です。

👉 覚え方：RPA＝「パソコン作業の自動化ソフト（見えないロボット）」。

ほかの選択肢：a 仕事を外の会社に頼む＝アウトソーシング／b 工場の組み立てロボット＝産業用ロボット（こっちは本物の機械）／c 利用者が自分で運用する話＝エンドユーザーコンピューティング。

標準試験対策の基準レベル

なぜこれが正解か

正解は d。RPA（Robotic Process Automation）は、ホワイトカラーの定型的な事務作業をソフトウェアのロボットに代替させて自動化・効率化する技術。データ入力、転記、帳票作成、システム間のコピー＆ペーストなど、ルールが明確で繰り返しの多い作業が対象。

各選択肢の解説

a：外部組織への業務委託＝アウトソーシングの説明。
b：ハードウェアのロボットによる生産自動化＝FA（ファクトリーオートメーション）／産業用ロボットの説明。RPAの「ロボット」はソフトウェアである点が異なる。
c：利用者主体のシステム運用＝EUC（エンドユーザーコンピューティング）の説明。

覚え方・ひっかけ注意

RPAの「ロボット」は物理的な機械ではなくソフトウェア。bの工場ロボットと混同させるのが定番のひっかけ。「PC上の定型事務を自動化＝RPA」と覚える。判断業務はAI、定型業務はRPAという棲み分けも押さえる。

上級誤答論破・背景理論まで深掘り

RPAの技術的基盤と動作原理

RPA（Robotic Process Automation）は、ソフトウェアロボット（ボット）がGUI操作・キーボード入力・マウス操作・ファイル操作・データ取得をシナリオに基づいて自動実行する技術である。従来のシステム連携（API統合・バッチ処理）と異なり、既存システムを改修せずに画面操作レベルで自動化できる点が最大の特徴である。人間がパソコンで行う作業（ウェブブラウザ操作・ERP入力・Excel集計・メール送受信・PDF読み取り等）をそのままの画面操作として模倣するため、API提供のないレガシーシステムとの連携にも対応できる。主要製品としてUiPath・Blue Prism・Automation Anywhere・WinActorがある。

RPAの適用対象と適用範囲の考え方

RPAが最も効果を発揮するのは「ホワイトカラーの定型的事務作業」であり、具体的には次の特性を持つ業務が適している。（1）ルールが明確でルーティン化されている、（2）大量かつ繰り返し発生する、（3）コンピュータシステム上で完結できる、（4）人間の判断が不要または最小限。逆に、例外処理が多い・非定型の判断が必要・非デジタル（紙・電話）が中心の業務はRPAだけでは難しく、AIとの組み合わせ（Intelligent Automation / Hyper-Automation）が必要になる。

誤答選択肢の正確な理解

選択肢a（アウトソーシング）：業務そのものを外部に委託する経営手法。自動化ではなく人的資源の外部調達。RPAとは本質的に異なる。
選択肢b（工場の産業用ロボット）：物理的なハードウェアロボットによる製造自動化。FMSの文脈に属する。RPAはソフトウェアロボットであり、物理的な実体を持たない点で根本的に異なる。「Robotic」という語が共通するため混同しやすいが、RPAのロボットは完全にソフトウェアである。
選択肢c（シャドーIT / IT民主化）：ユーザー主体のシステム管理の説明に近いが、設問の文脈はRPAとは異なる。

試験での位置づけと近年の出題傾向

ストラテジ系「IT活用・DX」の頻出テーマ。RPAは2018年頃からITパスポートの頻出語となり、現在もDX・業務効率化という文脈で安定的に出題される。「ソフトウェアのロボット」「ホワイトカラーの定型業務」「自動化・効率化」が正解を導くキーワード。選択肢に「工場ロボット（ハードウェア）」が並ぶのは典型的な引っかけパターンである。近年はAI-OCR・生成AIとRPAを組み合わせたIntelligent AutomationやHyper-Automationもシラバスに追加される方向にある。

選択肢の発展補足

RPAとBPR（業務プロセス再構築）の関係も重要な論点である。RPAは「現在の業務フローを自動化する」ツールであるのに対し、BPRは「業務フロー自体を根本的に見直す」手法である。理想的なDXの進め方は、まずBPRで非効率な工程を排除・再設計し、その上でRPAで残った定型作業を自動化することである。この順序を守らずにRPAを現行業務に当て込んだだけでは、非効率な業務を素早くこなすだけになり本質的な改善にならないという「RPAの落とし穴」が企業の失敗事例として指摘されている。基本情報技術者では業務プロセス改善（BPM・BPR）との組み合わせで出題される。

出典・引用について

出典：IPA（情報処理推進機構）公式 ITパスポート試験令和7年度問24／公的機関配布資料につき出典明記の上引用。解説は合格ナビによる独自AI解説です。