KSFとは？

詳細解説

KSF（Key Success Factor）は、ある業界・市場で競争優位を獲得し、目標を達成するために不可欠な要因を指します。CSF（Critical Success Factor）とも呼ばれます。KSFはマッキンゼーの7Sモデルや競争戦略論（ポーターのファイブフォース分析）と組み合わせて分析されることが多く、業界ごとに異なります。たとえばコンビニ業界では「立地・出店数」「サプライチェーンの効率性」「品揃えの回転率」がKSFとなります。KSFを特定するには、①顧客が価値を感じる要因の把握、②競合との差異分析、③自社リソースとのマッチング、という三段階のアプローチが有効です。ITパスポート試験では「3C分析でKSFを導く手順」を問う設問が頻出で、市場（Customer）と競合（Competitor）の分析から自社（Company）が注力すべき要因を特定するという流れを押さえることが重要です。

ITパスポートでの出題ポイント

• 1KSFとCSFは同義語
• 23C分析によるKSF導出の手順
• 3業界ごとにKSFが異なることへの理解
• 4ファイブフォース分析との組み合わせ

関連用語