3C分析とは？

詳細解説

3C分析は、マッキンゼーのコンサルタントだった大前研一氏が1982年に著書「企業参謀」で提唱したフレームワークで、Customer（顧客・市場）・Competitor（競合）・Company（自社）の3要素を分析します。まず顧客の購買動機・ニーズ・市場規模を把握し、次に競合の強み・弱み・戦略を分析し、最後に自社のリソース・能力・ポジションを評価します。3C分析の核心はこの三者の交点にKSF（重要成功要因）を見つけることです。「顧客が求めていて（Customer）、競合がまだ提供できておらず（Competitor）、自社が強みを発揮できる（Company）領域」こそが最大の機会となります。ITパスポートでは「3C分析の各Cの定義」と「KSF導出プロセス」が頻出です。SWOT分析とは異なり内部・外部の区分ではなく主体別に整理する点が特徴で、マーケティング戦略立案の出発点として広く活用されています。

ITパスポートでの出題ポイント

• 13つのCの定義（Customer・Competitor・Company）
• 23C分析からKSFを導出する手順
• 3SWOT分析との違いと使い分け

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